COVID 19 – Szállodánk óvintézkedései

Kedves Vendégeink!

A jelenlegi, folyamatosan változó helyzetben szeretnénk tájékoztatni Önt, hogy nyitva vagyunk, és ugyanolyan szeretettel és a megszokott magas minőségű szolgáltatásokkal fogadjuk ősszel is, mint bármikor máskor.

Természetesen a tisztaságra nagyon figyelünk. Szállodánkban folyamatosan aktualizáljuk a COVID 19 fertőzés megelőzésére szolgáló intézkedéseket, a hazai és a nemzetközi gyakorlat, illetve a hatósági előírások és a szakmai szervezetek ajánlásai alapján.

Az elérhető szakmai ajánlások alapján az alábbi egészségbiztonsági lépéseket vezettük be, melyekkel igyekszünk az Önök pihenését biztonságosabbá tenni:

Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy november 2-tól éttermünkben és a szálloda közösségi tereiben is kötelező a száj és az orr eltakarása maszkkal!

A november 2-án életbe lépett rendelet alapján:

„Azt a személyt, aki a maszkot a vendéglátó üzlet üzemeltetője, illetve a
vendéglátó üzlet üzemeltetőjének alkalmazottja felszólítására sem viseli a
meghatározott módon, az üzemeltető köteles a látogatásból kizárni, és
gondoskodni arról, hogy e személy a vendéglátó üzletet elhagyja.”

A szállodának ebben az esetben jogában áll kártérítés és visszafizetési kötelezettség nélkül egyoldalúan és azonnali hatállyal felmondani a szerződést.

Általános

  • Szállodánk szobáiba csak olyan létszámban fogadunk vendégeket, amennyit biztonságosan, a jelenlegi előírások és elvárásoknak megfelelően ki tudunk szolgálni. Így elkerüljük a zsúfoltságot az étteremben, közös terekben és a wellness részlegben is.
  • A szálloda közösségi tereibe kézfertőtlenítő pontokat helyeztünk ki. Minden közösségi mosdónkban fertőtlenítő szappannal töltjük fel az adagolókat.
  • Szállodánk munkatársai maszkot hordanak az Önök védelme érdekében
  • Önöket is arra kérjük, hogy használjanak maszkot éttermünkben és a közösségi terekben is
  • A közösségi terekben a természetes szellőztetést részesítjük előnyben, a klímaberendezéseket csak indokolt esetben indítjuk el.  Önöket is erre kérjük a szobákban! Bár légkondicionáló és légbefúvó berendezések fertőtlenítő karbantartáson estek át.
  • Ahol kialakulhat sorban állás, kérjük fokozottan ügyeljenek a megfelelő távolság megtartására
  • Ahol kialakulhat sorban állás, ott jól láthatóan jelöltük a másfél méteres távolsági pontokat, kollégáink munkaállomásait is ennek szellemében alakítottuk ki.
  • Mindent, amit vendégeink megérintenek, naponta folyamatosan fertőtlenítjük. (Kulcsok, gombok, képernyők, stb.)
  • Személyzetünk fokozott figyelmet fordít a közösségi terek, közös használatú mosdók gyakori fertőtlenítésére.
  • Óránként szellőztetünk.
  • A recepción elérhető védőfelszerelés, illetve fel vagyunk készülve a higiénés feltételek biztosítására.
  • Protokollt dolgoztunk ki arra az esetre, ha egy vendég esetében a vírusfertőzöttség gyanúja felmerül.
  • Az orvosi ügyelettel folyamatos kapcsolatban vagyunk, szükség esetén intézkedünk.
  • Két szobát lezártunk, így szükség esetén azonnal megoldható a vendég és családtagjainak elkülönítése.
  • Higiénés képzéseket tartottunk. A tanultakat alkalmazzuk, pl: szabályos védőfelszerelés viselése.
  • Minden egységünknél tájékoztató táblákat is kihelyeztünk, ezeket kérjük, olvassák át!

Recepció

Szállodánk közösségi tereiben, így a recepción is kötelező a maszk használata a vendégek és a dolgozók részére is

  • Csökkentjük a személyes kontaktust, ennek érdekében vendégeinktől gyorsított online bejelentkezést és készpénz kímélő fizetési módot kérünk.
  • A szállodába érkezéskor a bejelentkezésnél családonként 1 személy megjelenését kérjük, tartva más bejelentkező vendégtől a 1,5 méteres távolságot!
  • A recepciós pultra védő plexit helyeztünk ki.
  • A gyakran érintett felületeket személyzetünk legalább 2 óránként vírusölő hatású fertőtlenítőszerrel fertőtleníti (recepciós pult, asztalok, székek, kártya leolvasók).
  • Szobakulcsokat kézhez vétel előtt fertőtlenítjük.
  • Vendégeink részére 0-24 elérhető virucid kézfertőtlenítőt biztosítunk a recepción.
  • Vendégeink a recepción higiénés bekészítést kérhetnek, mely tartalmaz arcmaszkot, eldobható gumikesztyűt és kézfertőtlenítőt.

Szobák

  • Szobáinkat az eddigieknél is magasabb szinten, fokozott odafigyeléssel takarítjuk.
  • Minden szoba naponta alapos szellőztetésen esik át.
  • A szálloda szobáit virucid hatású fertőtlenítő szerekkel takarítjuk, kiemelt figyelemmel a gyakran érintett felületekre: kilincsek, kapcsolók, ajtók, szekrények, TV távirányító, éjjeli szekrény, asztal, székek, mosdókagyló, csaptelepek, zuhanycsap, WC öblítő.
  • A fürdőszobai csapokhoz felszerelt szappanadagolóba fertőtlenítő hatású (virucid hatású) kézmosógélt töltünk.

 Étterem

Az étteremben az alábbiak szerint kötelező a maszk használat:

  • az étterembe lépéskor a vendégnek maszkot kell viselnie,
  • a vendég az asztalhoz leülve kizárólag az étel, illetve az ital elfogyasztásának időtartama alatt nem köteles maszkot viselni
  • az asztaltól felállva a vendégnek maszkot kell viselnie,
  • sorban állás, szedés ideje alatt is maszkot kell viselnie.
  • maszk használata a dolgozók részére is kötelező
  • Fokozottan figyelünk kollégáink személyi higiéniájára, dolgozóink rendszeres tájékoztatást kapnak a szükséges intézkedésekről, a konyhai és a vendégterületeken is.
  • A reggeliző / étkező terekben virucid hatású fertőtlenítő szert helyezünk ki, ezek használatára kérjük vendégeinket!
  • Az étkezés befejezése után minden asztalt, széket, eszközt fertőtlenítünk.
  • Az ételek elkészítésénél eddig is komoly előírásoknak kellett megfelelnünk (HACCP élelmiszer biztonsági rendszer), van gyakorlatunk a szigorú szabályok betartásában.

Wellness

  • Szállodánk szauna világa (finn szauna, infra szauna) és a belső medence az előírt korlátozások és higiéniai feltételek mellett igénybe vehetőek
  • A medencék a hatályos előírások szerint használhatóak. A belső medencében egyszerre tartózkodók száma 10 fő, a külső medencében egyszerre tartózkodók száma 18 fő, a jakuzziban egyszerre egy család vagy társaság tartózkodhat. Kérjük tartsák be ezeket!
  • Az előírásszerű vízminőségre (pl. klórszint), a korlátok fertőtlenítésére napi szinten kiemelten figyelünk.
  • A medencék vízminőségét és klórszintjét folyamatosan ellenőrizzük. A hatósági mintavételek is rendszeresek.
  • A pihenőágyakat egymástól 1,5 méter távolságra helyeztük el, kérjük vendégeinket ezek elhelyezését ne módosítsák!
  • A teljes érintett területet 2 óránként fertőtlenítjük, beleértve a, tusolókat, pihenőágyakat, székeket, asztalokat, medencekorlátokat
  • Dolgozóink figyelmeztetik vendégeinket az elő-és utózuhanyzás fontosságára, mivel ez biztonsági előírás, kérjük, legyenek partnerek ezek betartásában!

Szolgáltatásaink (lovaglás, lovaskocsizás, masszázs)

A szolgáltatások igénybevétele alatt a maszk viselése vendégeink és dolgozóink részére is kötelező

  • Szolgáltatásainkhoz használt eszközeinket minden használat és vendég után fertőtlenítjük, illetve cseréljük.
  • Kollégáink az előírásoknak megfelelő védőfelszerelésben állak vendégeink rendelkezésére.
  • Ahhoz, hogy minden előírást be tudjunk tartani, a szolgáltatások között több időt kell fordítanunk a fertőtlenítésre, így a szabad időpontjaink minimálisan megritkulnak. Emiatt kérjük szíves megértésüket és türelmüket.

Játszószoba és kültéri játékok

Szállodánk közösségi tereiben, így a játszószobában is kötelező a maszk használata dolgozóink és a vendégeink részére is

  • Bár az új típusú koronavírus a tapasztalatok szerint a gyerekekre kevésbé veszélyes, de ismertek olyan esetek, amikor gyerekek fertőződtek meg, és a vírus továbbadásában is szerepük lehet. A játszótér és a játszóház igénybe vehetők, munkatársaink rendszeresen tisztítják és fertőtlenítik az itt található eszközöket, ennek ellenére kérjük a szülőket, hogy figyeljenek arra, hogy zsúfoltság ne alakulhasson ki, és arra is, hogy a gyermekek is használják a kihelyezett kézfertőtlenítő szereket.
  • Kérjük vendéginket, hogy a játszószobában maximum 8 és az ugrálóvárban maximum 6 fő tartózkodjon.

Amint látják, kollégáink mindent megtesznek azért, hogy itt tartózkodásuk biztonságos legyen és örömmel térjenek vissza hozzánk.  A biztonság azonban nem múlhat csak rajtunk, ezért azt kérjük Önöktől, hogy:

  1. Kérjük, hogy a szálloda közösségi tereiben, éttermében és a szolgáltatások igénybevétele alatt (kültéren is) viseljenek maszkot, amely az orr és a száj eltakarását is lehetővé teszi
  2.  Az étteremben az alábbiak szerint kötelező a maszk használat:
    • az étterembe lépéskor a vendégnek maszkot kell viselnie,
    • a vendég az asztalhoz leülve kizárólag az étel, illetve az ital elfogyasztásának időtartama alatt nem köteles maszkot viselni
    • az asztaltól felállva a vendégnek maszkot kell viselnie,
    • sorban állás, szedés ideje alatt is maszkot kell viselnie.
    • Maszk használata a dolgozók részére is kötelező
  1. Amennyiben légzési nehézséget vagy bármely egyéb tünetet észlelik magukon, azonnal jelezzék ezt kollégáinknak, és maradjanak a szobájukban, amíg az orvos el nem végzi a szükséges vizsgálatokat.
  2. Kérjük, töltsék ki az előzetesen online elküldött vagy a recepción megkapott nyilatkozatot arról, hogy az elmúlt 14 napban nem álltak kapcsolatban igazolt Covid-19 vírussal fertőzött beteggel, valamint arról, hogy elfogadják és betartják a járvány megakadályozása érdekében bevezetett biztonsági intézkedéseket
  3. Az étterembe való belépés előtt és után – úgy reggelinél, mint vacsoránál – használják a bejáratnál elhelyezett vírusölő hatású kézfertőtlenítőt.
  4. Egy éttermi asztalnál legfeljebb hatan ( 6 fő ) foglalhatnak helyet, kérjük, ezt vegyék figyelembe.
  5. A zsúfoltság elkerülése érdekében az asztalok között biztonsági távolságot hagytunk, épp ezért az éttermeink befogadóképessége csökkenhet. A felesleges várakozás elkerülése érdekében kollégáink előzetesen érdeklődnek tervezett étteremlátogatási igényeikről, vagy tájékoztatják Önöket a még szabadon álló időpontokról. Kérjük, az Önök kényelme és biztonsága érdekében segítsék munkatársainkat az igények felmérésében!
  6. Kérjük, vegyék igénybe a kihelyezett kézfertőtlenítőket naponta többször, étterembe, liftbe, mosdóba belépés előtt és után.
  7. Wellness-térben is kérjük, használják a kézfertőtlenítőket, vegyék figyelembe a medence befogadóképességeinek korlátozásait. A medencében 2 méteres távolságtartás ajánlott. Kollégáink kérni fogják Önöktől az elő-és utózuhanyzás betartását, kérjük, vegyék figyelembe ezeket a szabályokat!

Tudjuk, hogy ez az időszak nem olyan, mint ami a járvány előtt volt. Tudjuk, hogy a pihenésre zavaróan hathatnak a korlátozások és szabályok betartása, mégis hisszük, hogy érdemes ezt a fegyelmezettséget fenntartani. A szép élmények megélése mindannyiunkon múlik, de a biztonságért most közösen kell tennünk. Mert Minden Pillanat Számít! Azok is, amelyek a jövőben várnak ránk!

Köszönjük, hogy megtisztelnek minket bizalmukkal!

Minden további intézkedés az Önök védelme és a nyugodt és biztonságos pihenés érdekében történik.

Várja Önöket szeretettel a Zichy Park Hotel csapata!